Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Skrivebordstøtte tekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig skrivebordstøtte tekniker som kan tilby effektiv teknisk støtte til våre brukere. Rollen innebærer å håndtere og løse tekniske problemer relatert til maskinvare, programvare og nettverk, samt å gi veiledning og opplæring til ansatte for å sikre optimal bruk av IT-ressurser. Du vil være første kontaktpunkt for tekniske henvendelser og bidra til å opprettholde en stabil og sikker IT-infrastruktur. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, teknisk kompetanse og evnen til å arbeide selvstendig og i team. Vi ser etter en person som er løsningsorientert, serviceinnstilt og har en proaktiv tilnærming til IT-support.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post og fjernstyring.
- Feilsøke og løse problemer med maskinvare og programvare.
- Installere og konfigurere IT-utstyr og programvare.
- Overvåke systemytelse og rapportere avvik.
- Dokumentere support-aktiviteter og løsninger i supportsystemet.
- Samarbeide med andre IT-avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om IT-verktøy.
- Oppdatere og vedlikeholde IT-inventar og programvarelisenser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-support og teknisk problemløsning.
- God kunnskap om Windows og Mac operativsystemer.
- Kjennskap til nettverksprotokoller og sikkerhet.
- Evne til å kommunisere teknisk informasjon klart og forståelig.
- Serviceinnstilt med gode samarbeidsevner.
- Fleksibel og i stand til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Relevant utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring.
- Sertifiseringer som CompTIA A+ eller Microsoft Certified er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en bruker som er frustrert over tekniske problemer?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste et komplekst IT-problem?
- Hvilke verktøy bruker du for fjernsupport?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Hvordan prioriterer du supporthenvendelser?
- Kan du forklare hvordan du sikrer datasikkerhet i ditt arbeid?
